Program tersebut digelar di Kantor Samsat Bersama Jember Barat, Kecamatan Kaliwates, Rabu (5/8/2026).
Petugas menyapa wajib pajak satu per satu, memberikan penjelasan mengenai proses pengesahan STNK, penerbitan STNK dan BPKB, hingga registrasi kendaraan bermotor beserta biaya resmi yang harus dibayarkan.
Kasatlantas Polres Jember AKP Ade Andini mengatakan pola pelayanan seperti itu sengaja diterapkan agar masyarakat memperoleh informasi secara langsung dari petugas. Dengan begitu, peluang munculnya informasi yang keliru maupun praktik percaloan dapat ditekan.
"Pelayanan publik harus mudah diakses, transparan, dan memberikan rasa nyaman kepada masyarakat. Itu yang terus kami bangun melalui Polantas Menyapa," ujarnya.
Ade menegaskan seluruh personel yang bertugas di Samsat dan Satpas diwajibkan memberikan pelayanan secara profesional, cepat, dan humanis. Setiap petugas juga diminta proaktif membantu masyarakat apabila mengalami kendala dalam proses administrasi kendaraan.
Menurutnya, prinsip pelayanan tanpa pungutan liar menjadi komitmen yang tidak bisa ditawar. Karena itu, masyarakat diimbau hanya mengikuti prosedur resmi dan tidak menggunakan jasa pihak-pihak yang menawarkan pengurusan dokumen di luar mekanisme yang telah ditetapkan.
Selain memperbaiki kualitas pelayanan, program tersebut juga menjadi sarana memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap Polri. Satlantas berharap kehadiran polisi yang lebih komunikatif dan mudah ditemui mampu menghadirkan pelayanan publik yang semakin profesional, modern, dan berintegritas sesuai semangat Polri Presisi.
