Sebelumnya, persoalan air bersih ini disampaikan oleh Ardiman Koto, Direktur Lembaga Konsultasi Administrasi dan Hukum Peduli Rakyat Sumatera Utara, yang menilai bahwa kebutuhan dasar masyarakat tersebut tidak boleh diabaikan.
Aspirasi warga kemudian diteruskan kepada Dr. Parlindungan Purba, S.H., M.M., tokoh masyarakat Sumatera Utara yang dikenal aktif memperjuangkan kepentingan rakyat. Ia juga merupakan politikus dan aktivis kebangsaan Indonesia yang pernah menjabat sebagai Anggota Dewan Perwakilan Daerah Republik Indonesia periode 2009–2014 dan 2014–2019. Ia langsung menyampaikan keluhan tersebut kepada pihak PDAM untuk segera ditindaklanjuti.
Respons dari PDAM Tirtanadi pun mendapat apresiasi dari warga. Penanganan ini turut dihadiri oleh Kepala Lingkungan IX Kelurahan Tegal Sari I serta Kasi Trantib Kelurahan Tegal Sari I, sebagai bentuk sinergi antara masyarakat dan pemerintah setempat dalam menyelesaikan persoalan tersebut. Selain itu, hadir pula perwakilan dari PDAM Tirtanadi, yaitu salah satu pegawai, Anja Tofari, yang terlibat langsung dalam proses penanganan di lapangan.
Masyarakat menyampaikan ucapan terima kasih atas langkah cepat yang telah diambil dalam menanggapi keluhan mereka.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada PDAM Tirtanadi yang sudah merespons aspirasi warga. Kami berharap perbaikan layanan dapat terus dilakukan agar kebutuhan air bersih kami benar-benar terpenuhi,” ujar salah satu warga.
Meski demikian, warga tetap berharap adanya perbaikan yang berkelanjutan, bukan hanya respons sementara. Mereka menekankan pentingnya pelayanan air bersih yang stabil dan merata sebagai bentuk tanggung jawab pelayanan publik.
Dr. Parlindungan Purba sendiri menegaskan bahwa pengawasan terhadap pelayanan publik harus terus dilakukan agar hak-hak masyarakat tetap terjaga. Ia juga mendorong agar PDAM terus meningkatkan kualitas layanan demi kepentingan masyarakat luas.
(Reporter : Muhammad Yusuf)
