Salah satu langkah yang ditempuh adalah menjalankan program Polantas Menyapa, dengan mendekati masyarakat secara langsung untuk memberikan informasi mengenai prosedur dan biaya resmi pengurusan administrasi kendaraan bermotor.
Program yang digelar di Kantor Samsat Bersama Jember Barat, Kecamatan Kaliwates, Selasa (4/8/2026), itu menyasar wajib pajak yang tengah mengurus pengesahan STNK, penerbitan STNK dan BPKB, maupun registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor. Petugas menjelaskan alur pelayanan, persyaratan, hingga tarif resmi agar masyarakat tidak menjadi korban oknum yang memanfaatkan ketidaktahuan pemohon.
Kasatlantas Polres Jember AKP Ade Andini menegaskan pelayanan publik yang transparan merupakan bagian dari komitmen Polri dalam menutup celah praktik pungli.
Karena itu, personel di Samsat dan Satpas diminta aktif memberikan edukasi sekaligus mendampingi masyarakat selama proses pelayanan berlangsung.
"Program ini merupakan komitmen kami menghadirkan pelayanan yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat," ujarnya.
Ade menegaskan seluruh pelayanan Satlantas Polres Jember menerapkan prinsip zero pungli.
Masyarakat diminta tidak menggunakan jasa calo dan segera melapor apabila menemukan adanya pungutan di luar ketentuan atau pelayanan yang tidak sesuai prosedur.
Menurutnya, kehadiran polisi di ruang pelayanan bukan sekadar memberikan informasi, tetapi juga memastikan setiap warga memperoleh haknya tanpa harus mengeluarkan biaya di luar tarif resmi.
Langkah itu sekaligus menjadi bagian dari reformasi pelayanan publik yang tengah dijalankan Polri.
Melalui Polantas Menyapa, Satlantas Polres Jember berharap pelayanan administrasi kendaraan bermotor semakin terbuka, profesional, dan mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
Wiwik
