Gayo Lues, detiksatu.com || Kualitas jaringan internet Telkomsel di Kabupaten Gayo Lues kembali menjadi sorotan masyarakat. Di tengah kondisi pascabencana banjir, sejumlah pelanggan mengeluhkan layanan data yang dinilai tidak optimal. Paket internet yang telah dibeli tetap berjalan dan terpotong, sementara jaringan kerap mati hidup sehingga sulit dimanfaatkan.
Sorotan tersebut disampaikan oleh aktivis Gayo Lues yang dikenal dengan nama Mafia Ucak. Ia menilai gangguan jaringan di situasi darurat bencana bukan persoalan sepele, karena berdampak langsung pada kebutuhan komunikasi masyarakat.Di saat masyarakat sangat membutuhkan akses komunikasi, justru jaringan sering tidak stabil. Paket data tetap terpakai, namun sinyal hilang timbul,ujar Mafia Ucak kepada Awak Media, Saptu ( 31/01/2026 ).
Menurutnya, kondisi ini tidak hanya merugikan pelanggan secara ekonomi, tetapi juga berdampak sosial. Sejumlah pelajar dan mahasiswa asal Gayo Lues yang berada di luar daerah disebut mengalami kesulitan menghubungi keluarga akibat jaringan yang belum pulih sepenuhnya.Ia berharap pihak operator dan instansi terkait dapat memberikan perhatian serius terhadap kondisi jaringan di wilayah terdampak bencana. Jangan sampai masyarakat merasa dirugikan di tengah situasi sulit seperti ini,katanya.
Mafia Ucak juga meminta agar evaluasi menyeluruh dilakukan terhadap kualitas layanan, khususnya di daerah rawan bencana, agar kejadian serupa tidak terulang.Hingga berita ini diturunkan, pihak Telkomsel belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan masyarakat tersebut. Redaksi masih berupaya menghubungi pihak terkait untuk memperoleh klarifikasi guna melengkapi pemberitaan.
Reporter : Dir
