Program ini menjadi bagian dari upaya kepolisian menghadirkan pelayanan yang humanis sekaligus meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap ketentuan administrasi kendaraan bermotor dan keselamatan berlalu lintas.
Melalui program tersebut, personel Satlantas memberikan pendampingan kepada masyarakat yang sedang mengurus berbagai keperluan, mulai dari perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), pembayaran pajak kendaraan tahunan, hingga pelayanan administrasi Surat Izin Mengemudi (SIM).
Kasatlantas Polres Jember AKP Ade Andini menyampaikan, Polantas Menyapa dirancang sebagai sarana interaksi langsung antara petugas dan masyarakat. Dengan pendekatan tersebut, masyarakat diharapkan memperoleh informasi pelayanan secara jelas dan dapat memahami setiap tahapan yang harus dilalui.
“Program Polantas Menyapa ini sebagai bentuk persembahan kami dalam memberikan layanan kepada masyarakat secara humanis. Kami menempatkan beberapa personel untuk memberikan edukasi kepada masyarakat, baik dalam mengurus perpanjangan STNK maupun SIM,” ujar Ade.
Selain memberikan pendampingan administratif, petugas juga menyampaikan edukasi mengenai keselamatan berlalu lintas. Materi yang diberikan meliputi teknik berkendara yang aman, pengenalan rambu-rambu lalu lintas, etika berkendara serta pemahaman terhadap berbagai kondisi yang dihadapi pengguna jalan.
Masyarakat juga mendapatkan informasi mengenai standar pelayanan, tarif resmi serta ketentuan terbaru terkait Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP). Penyampaian informasi tersebut menjadi bagian dari upaya meningkatkan transparansi dan memberikan kepastian kepada masyarakat dalam memperoleh pelayanan.
Menurut Ade, edukasi secara langsung menjadi salah satu pendekatan yang penting dalam membangun kesadaran masyarakat terhadap aturan lalu lintas.
“Dalam program Polantas Menyapa, kami juga mengingatkan masyarakat akan pentingnya ketaatan lalu lintas, seperti penggunaan helm standar SNI dan kelengkapan surat kendaraan,” katanya.
Ia menambahkan, komunikasi yang dilakukan secara dialogis memungkinkan petugas memberikan penjelasan sekaligus merespons berbagai pertanyaan dan persoalan yang disampaikan masyarakat.
“Pendekatan edukatif langsung dan dialogis ini lebih efektif dalam membangun kesadaran, kepatuhan terhadap aturan, serta kepercayaan antara petugas dan masyarakat,” lanjutnya.
Satlantas Polres Jember menegaskan bahwa keselamatan berlalu lintas merupakan tanggung jawab bersama.
Kepolisian tidak hanya berperan dalam melakukan penegakan hukum, tetapi juga memiliki fungsi edukasi dan pelayanan kepada masyarakat.
Melalui keberlanjutan program Polantas Menyapa, Satlantas Polres Jember berharap kualitas pelayanan publik semakin baik, informasi yang diterima masyarakat semakin jelas, serta kesadaran untuk menciptakan budaya tertib dan aman berlalu lintas terus meningkat.
Program tersebut sekaligus menjadi bagian dari komitmen kepolisian dalam menghadirkan pelayanan yang transparan, profesional, humanis dan berorientasi pada keselamatan masyarakat.
