Program tersebut merupakan bagian dari upaya kepolisian menghadirkan pelayanan yang profesional, transparan, akuntabel, serta humanis kepada masyarakat, khususnya dalam pelayanan administrasi kendaraan bermotor.
Melalui kegiatan ini, personel Satlantas Polres Jember secara langsung berinteraksi dengan masyarakat yang berada di area pelayanan Samsat.
Petugas memberikan informasi dan edukasi mengenai mekanisme pengurusan administrasi kendaraan, termasuk pelayanan STNK dan BPKB serta registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor (Regident Ranmor).
Selain memberikan informasi terkait prosedur pelayanan, petugas juga menjelaskan ketentuan dan biaya resmi yang berlaku.
Hal tersebut dilakukan untuk memastikan masyarakat memperoleh informasi yang akurat serta memiliki pemahaman yang baik mengenai proses pelayanan.
Kasat Lantas Polres Jember AKP Ade Andini, S.Tr.K., S.I.K., M.H. mengatakan, Polantas Menyapa merupakan bentuk komitmen Satlantas Polres Jember dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Program ini merupakan bentuk komitmen kami untuk memberikan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar Ade saat ditemui awak media, Kamis (3/9/2026).
Ia menjelaskan, personel di lapangan diarahkan untuk memberikan pelayanan secara responsif serta membantu masyarakat yang mengalami kendala dalam proses administrasi.
Masyarakat juga diberikan kesempatan untuk memperoleh penjelasan secara langsung mengenai prosedur maupun persyaratan pelayanan, sehingga dapat mengikuti setiap tahapan sesuai ketentuan yang berlaku.
Ade menegaskan, Satlantas Polres Jember berkomitmen menjaga seluruh proses pelayanan di Satpas maupun Samsat agar berlangsung secara profesional dan zero pungutan liar (pungli).
“Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan informasi yang benar, mudah diakses, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” tegasnya.
Menurutnya, keterbukaan informasi menjadi salah satu aspek penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang berintegritas. Dengan mengetahui prosedur dan biaya resmi, masyarakat diharapkan dapat mengurus kebutuhan administrasinya secara mandiri serta terhindar dari praktik percaloan.
Selain aspek pelayanan, program Polantas Menyapa juga menjadi sarana untuk memperkuat komunikasi antara kepolisian dan masyarakat. Interaksi secara langsung diharapkan dapat membangun hubungan yang lebih baik serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
“Polri tidak hanya menjalankan tugas sebagai aparat penegak hukum, tetapi juga memiliki tanggung jawab dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Karena itu, kami mengedepankan pendekatan yang humanis,” jelasnya.
Satlantas Polres Jember akan terus mengoptimalkan pelaksanaan program Polantas Menyapa sebagai bagian dari peningkatan kualitas pelayanan lalu lintas kepada masyarakat.
Pelaksanaan program tersebut diharapkan dapat mendukung terwujudnya pelayanan administrasi kendaraan bermotor yang mudah, transparan, akuntabel, profesional, dan bebas dari pungutan liar.
Upaya tersebut sekaligus menjadi bagian dari implementasi semangat Transformasi Polri Presisi, khususnya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
(Wiwik)
