Jember , detiksatu.com || Masyarakat yang mengurus administrasi kendaraan di Kantor Samsat Jember mendapat pendampingan langsung dari petugas kepolisian. Melalui program Polantas Menyapa, Satlantas Polres Jember mencoba menghadirkan pelayanan yang lebih dekat, komunikatif, dan tidak berbelit bagi masyarakat.
Program ini menjadi ruang bagi petugas untuk berinteraksi langsung dengan warga. Petugas turun ke area pelayanan, membantu masyarakat memahami proses administrasi kendaraan bermotor, sekaligus memberikan penjelasan ketika ditemukan kendala dalam pengurusan dokumen.
Langkah tersebut sekaligus menjadi upaya membangun pelayanan kepolisian yang tidak hanya berorientasi pada penyelesaian administrasi, tetapi juga memperhatikan kenyamanan dan kebutuhan masyarakat.
Kasat Lantas Polres Jember AKP Ade Andini mengatakan, Polantas Menyapa merupakan bagian dari komitmen jajarannya dalam menerapkan prinsip Polri Presisi melalui pelayanan yang responsif, transparan, dan humanis.
“Program ini kami hadirkan untuk mendekatkan Polantas dengan masyarakat. Kami tidak hanya melayani, tetapi juga memberikan edukasi dan solusi atas kendala administrasi yang dihadapi warga,” ujarnya, Kamis (5/11/2026).
Dalam pelaksanaannya, Satlantas Polres Jember turut melibatkan Duta Pelayanan Samsat. Kehadiran mereka memperkuat pendampingan kepada warga, terutama dalam memberikan informasi mengenai alur pengurusan kendaraan, rincian biaya resmi, hingga standar operasional prosedur pelayanan.
AKP Ade menilai, masyarakat yang memahami mekanisme pelayanan akan lebih mudah mengakses haknya dan terhindar dari kesalahpahaman. Karena itu, keterbukaan informasi menjadi salah satu perhatian dalam pelaksanaan program tersebut.
“Kami ingin seluruh layanan berjalan secara humanis, transparan, dan akuntabel. Ketika masyarakat memahami prosedurnya, rasa percaya dan kenyamanan akan tumbuh dengan sendirinya,” katanya.
Menariknya, Polantas Menyapa tidak hanya menjadi sarana pendampingan, tetapi juga membuka kesempatan bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi secara langsung. Keluhan maupun saran warga dapat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan Samsat ke depan.
Di sela kegiatan, petugas juga menyisipkan edukasi keselamatan berlalu lintas. Masyarakat diingatkan agar selalu tertib, mematuhi peraturan, serta mengutamakan keselamatan ketika berkendara.
AKP Ade menegaskan, pendekatan humanis harus menjadi bagian dari kehadiran Polantas dalam kehidupan masyarakat.
“Ini adalah bentuk nyata semangat Presisi di Polres Jember. Kami ingin Polantas hadir sebagai mitra dan sahabat masyarakat dalam setiap urusan lalu lintas,” pungkasnya.
Melalui program ini, Satlantas Polres Jember berharap pelayanan Samsat semakin mudah diakses, informatif, serta mampu memberikan pengalaman pelayanan publik yang lebih baik bagi masyarakat.
(Wiwik)
